QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Ong mật Hoa Việt luôn có chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng, nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả của nhà sản xuất. Để biết được quyền lợi đầy đủ hơn, quý khách hàng vui lòng đọc các yêu cầu cụ thể như sau:

a) Được đổi trả hàng ngay khi nhận hàng nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn, vỡ, nát. Phí đổi trả hàng Ong mật Hoa Việt và đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm. Khách hàng hoàn toàn yên tâm không mất bất kỳ chi phí nào khác.

b) Sau 3 ngày nhận hàng, quý khách có thể đổi trả hàng đối với các trường hợp sau: Hàng hóa bị nhầm lẫn, không đúng với thông tin sản phẩm đã đặt hàng trước đó, sản phẩm thiếu tem nhãn hoặc các lỗi do nhà sản xuất – Chi phí đổi trả hàng do Ong mật Hoa Việt chịu trách nhiệm.

c) Trong vòng 5 ngày khách hàng muốn đổi sản phẩm khác với sở thích, yêu cầu khác – Trường hợp này khách chịu phí vận chuyển đổi trả.

d) Sau 5 ngày, không áp dụng chính sách hoàn trả đối với các trường hợp không phải do lỗi nhà sản xuất.

Ghi chú: Sau khi nhận hàng thành công. Chính sách đổi trả sau khi khách nhận hàng chỉ áp dụng đối với sản phẩm chưa bị sử dụng, chưa bóc tem nhãn. Không bị vỡ nát.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trong từng trường hợp, từng sản phẩm cụ thể.

Hình thức đổi trả hàng

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, quý khách vui lòng mang sản phẩm qua cửa hàng để được áp dụng chính sách đổi trả.

Đối với khách hàng tại các tỉnh khác, được giao hàng tận nơi và nếu có lỗi do nhà sản xuất, do đơn vị vận chuyển chúng tôi sẽ có nhân viên đến tận nơi để thu hồi, đổi trả sản phẩm.

Đối với các khách hàng nhận hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh, gửi xe khách vui lòng gửi lại theo đường chuyển phát nhanh hoặc báo lại cho Ong mật Hoa Việt để tìm phương thức giao hàng đổi trả phù hợp.

Phương thức hoàn tiền

Với các trường hợp được hoàn trả hàng hòa, tiền theo sự thống nhất của Ong mật Hoa Việt và khách hàng, quý khách hàng sẽ được hoàn lại tiền theo các phương thức sau:

– Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin chính xác của khách hàng cung cấp.

– Nhận tiền mặt tại văn phòng, cửa hàng đại lý của Ong mật Hoa Việt.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Ong mật Hoa Việt nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Ong mật Hoa Việt sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.