ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Cảm ơn các bạn đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm dịch vụ của Ong mật Hoa Việt, cũng như tham khảo thông tin trên blog của chúng tôi. Ong mật Hoa Việt cam kết hoạt động cung cấp thông tin, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và giao dịch kinh doanh trực tuyến tuân thủ theo đúng pháp luật của nhà nước Việt Nam.

1. Chính sách bán hàng

  – Các sản phẩm do Ong mật Hoa Việt cung cấp được kiểm soát chặt chẽ từ tuyển chọn nguyên liệu, đến quy trình sản xuất và bảo quản sản phẩm đến khi giao tận tay cho khách hàng.

  – Tuyệt đối không bao giờ bán sản phẩm kém chất lượng, không đạt yêu cầu cho khách hàng.

  – Các sản phẩm niêm yết đều có giá cả rõ ràng (đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng). Được cấp phép, chứng nhận an toàn thực phẩm bởi các đơn vị, cơ quan có thẩm quyền.

  – Chúng tôi cam kết không bán hàng kém chất lượng, sản phẩm không rõ ràng đến tay người tiêu dùng. Cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không như mô tả.

  – Hàng hóa có tem nhãn rõ ràng, ngày sản xuất hạn sử dụng, các thông tin về sản phẩm đầy đủ chi tiết. Mã vạch truy xuất nguồn gốc xuất xứ…

  – Sản phẩm có giá cả cạnh tranh, giá cả đồng nhất trên toàn quốc, phục vụ tất cả khách hàng như nhau.

  – Để được hưởng các quyền lợi cao nhất, quý khách hàng vui lòng điền các thông tin đầy đủ khi đặt hàng.

  – Thái độ phục vụ khách hàng luôn cởi mở, chân thành. Luôn xem khách hàng là nền tảng để công ty phát triển, tồn tại.

  – Cam kết không sử dụng thông tin khách hàng để sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khách hoặc cung cấp cho bên đơn vị thứ 3.

2. Chính sách thanh toán

  – Thanh toán trực tiếp tiền mặt.

  – Thanh toán khi nhận được hàng.

  – Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

  Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách.
  • Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

3. Chính sách vận chuyển

  Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  – Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

  – Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  – Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

  – Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Ong mật Hoa Việt sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.